FAQ

Siamo specializzati in attrezzatura tecnica di alta gamma per sci e snowboard. Il nostro catalogo include:

• Abbigliamento sci donna e uomo (giacche, pantaloni)
• Abbigliamento snowboard
• Accessori tecnici (bastoncini, berretti, fasce, caschi, guanti)
• Intimo tecnico termico
• Protezioni e occhialeria (maschere, occhiali)

Tutti i nostri prodotti Oakley sono progettati per garantire massime prestazioni, comfort e protezione in condizioni estreme.

Assolutamente sì. Siamo partner autorizzati Oakley e tutti i nostri prodotti sono 100% originali, garantiti e imballati con la massima cura per preservarne la qualità.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Tutte le transazioni sono protette e crittografate per garantire la massima sicurezza dei vostri dati.

Non è obbligatorio creare un account per acquistare sul nostro sito. Tuttavia, registrarsi vi permetterà di:

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È possibile modificare o cancellare un ordine solo entro le prime 2 ore dall’acquisto, prima che venga elaborato dal nostro magazzino. Dopo questo periodo, l’ordine entrerà in fase di elaborazione e non potrà più essere modificato. Contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected] se necessario.

Offriamo due modalità di spedizione:

• Spedizione Standard (a pagamento – 12,95 €): tramite corrieri internazionali DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione. Include tracciamento.
• Spedizione Gratuita: per ordini superiori a 50 €, tramite EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Elaboriamo ogni ordine con cura in 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. Ogni prodotto viene imballato con la massima attenzione per garantire che arrivi in condizioni perfette.

Spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone dell’Asia e di aree remote non coperte dai nostri corrieri partner. Per verificare la copertura nella tua specifica area, contattaci all’indirizzo [email protected].

Una volta spedito l’ordine, riceverete una email di conferma con il numero di tracking (dove disponibile) per monitorare il percorso dei vostri prodotti fino a destinazione. Per la spedizione standard (DHL/FedEx) il tracking è sempre disponibile, mentre per EMS potrebbe non essere sempre attivo in tutte le destinazioni.

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con etichette e imballo intatti. Per avviare una pratica di reso, contattateci all’indirizzo [email protected] indicando il numero d’ordine e i prodotti che desiderate restituire.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia arrivato danneggiato o difettoso. In tal caso, provvederemo noi a tutte le spese e invieremo un prodotto sostitutivo.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul vostro conto dipenderà dalla vostra banca o dal gestore della carta di credito (solitamente 7-10 giorni lavorativi aggiuntivi).

Ci scusiamo per l’inconveniente. Contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected] fornendo:

• Numero dell’ordine
• Foto chiare del danno/difetto
• Descrizione del problema

Provvederemo a inviarvi un prodotto sostitutivo o a rimborsarvi completamente, a vostra scelta.

Potete restituire il prodotto entro 15 giorni dal ricevimento secondo la nostra politica di reso standard. Sconsigliamo di provare l’attrezzatura tecnica sulla neve se pensate di doverla restituire, poiché in tal caso non potremmo accettare il reso.

Contattateci all’indirizzo [email protected] con il numero del vostro ordine. Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e vi aggiorneremo immediatamente. In alcuni casi, le spedizioni internazionali possono subire ritardi a causa di controlli doganali o condizioni meteorologiche.