In Vendite Oakley, ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Capiamo che l’attrezzatura tecnica per sci e snowboard deve essere perfetta per le tue esigenze in montagna. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, la nostra politica di resi e cambi è stata progettata per essere semplice e trasparente.

Hai 15 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio.

Processo di Reso o Cambio

Invia una richiesta di reso/cambio all’indirizzo [email protected] entro 15 giorni dalla data di consegna.
Includi nel messaggio il numero d’ordine, il prodotto che desideri restituire/cambiare e il motivo della richiesta.
Il nostro team ti invierà entro 24-48 ore le istruzioni complete e l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
Prepara il prodotto nella sua confezione originale, inclusi tutti gli accessori, etichette e documenti.
Spedisci il pacco utilizzando un servizio tracciabile (consigliato) all’indirizzo fornito.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o la spedizione del nuovo articolo.

Condizioni dei Prodotti Restituiti

Per essere idonei al reso, gli articoli devono:

Essere nelle condizioni originali, non indossati, non lavati e non danneggiati
Avere tutte le etichette attaccate
Includere la confezione originale e tutti gli accessori
Includere il modulo di reso compilato (se fornito)

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti per rimborso, a meno che non siano difettosi:

Intimo Tecnico – Per evidenti ragioni igieniche
Berretti e Fasce – Per evidenti ragioni igieniche
Maschere e Occhiali – Se privi della pellicola protettiva originale
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Prodetti con segni di usura, danni o manomissioni

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare l’avvenuta ricezione e l’approvazione del rimborso.

Tempi di Rimborso:
• Carta di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi
• PayPal: 3-5 giorni lavorativi

Nota: Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta reso/cambio – Ordine #[inserire numero ordine]

Testo dell’email:

Gentile Team Vendite Oakley,

Desidero richiedere un [rimborso/cambio] per il seguente ordine:

• Numero d’ordine: [inserire numero ordine]
• Data dell’ordine: [inserire data ordine]
• Prodotto/i da restituire: [inserire nome prodotto/i]
• Motivo della restituzione: [inserire motivo]

Attendo vs. comunicazione con le istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,
[Il tuo nome completo]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Spedizione per Resi

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. Consigliamo sempre di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti durante il transito.

Hai domande?

Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda sui resi o cambi.

Contattaci all’indirizzo: [email protected]

Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-48 ore durante i giorni lavorativi.

Grazie per aver scelto Vendite Oakley per il tuo equipaggiamento tecnico per la montagna.

Il Team di Vendite Oakley