La Tua Soddisfazione è la Nostra Priorità

In Vendite Oakley, comprendiamo che l’attrezzatura tecnica per sci e snowboard deve essere perfetta per le tue avventure in montagna. Sia che tu stia cercando la giacca ideale o l’attrezzatura più performante, il nostro impegno è garantirti la massima qualità e un’esperienza d’acquisto senza preoccupazioni. La nostra politica di spedizione e resi è stata creata per essere chiara, equa e trasparente.

Informazioni sulle Spedizioni

Elaboriamo tutti gli ordini con cura e precisione per garantire una consegna rapida e sicura in tutto il mondo (con l’eccezione di alcune zone remote e dell’Asia, per le quali si prega di contattarci per verificare la fattibilità).

Tempi di Elaborazione e Consegna

  • Tempo di elaborazione dell’ordine: 1-2 giorni lavorativi.
  • Opzioni di spedizione:
    • Spedizione Standard (€12.95): Utilizziamo corrieri affidabili come DHL o FedEx. Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
    • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50. Utilizziamo il servizio EMS. Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.

Nota: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di controlli doganali, condizioni meteorologiche o altri eventi al di fuori del nostro controllo. Per tracciare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.

Politica di Reso e Cambio

Hai 15 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio per i prodotti che non soddisfano le tue aspettative.

Processo di Reso/Cambio Passo-Passo

  1. Invia una Richiesta: Entro 15 giorni dalla consegna, invia un’email a [email protected] con l’oggetto “Richiesta reso/cambio – Ordine #[numero d’ordine]”. Nel messaggio, includi:
    • Il tuo numero d’ordine
    • I prodotti che desideri restituire o cambiare
    • Il motivo della richiesta
  2. Ricevi le Istruzioni: Il nostro team ti invierà entro 24-48 ore un’email con l’indirizzo di spedizione per il reso e le istruzioni complete.
  3. Prepara il Pacco: Inserisci il/i prodotto/i nella confezione originale, assicurandoti che includa tutti gli accessori, le etichette attaccate e i documenti. Includi il modulo di reso compilato se fornito.
  4. Spedisci il Reso: Spedisci il pacco utilizzando un servizio tracciabile (fortemente consigliato) all’indirizzo che ti abbiamo fornito. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
  5. Conferma e Azione: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti contatteremo per confermare e procedere immediatamente con il rimborso o con la preparazione della spedizione del nuovo articolo per il cambio.

Condizioni dei Prodotti Restituiti

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

  • Nelle condizioni originali: non indossati, non lavati e non danneggiati.
  • Con tutte le etichette attaccate.
  • Con la confezione originale e tutti gli accessori inclusi.

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti articoli non possono essere restituiti per il rimborso, a meno che non siano difettosi o non conformi all’ordine:

  • Intimo Tecnico (per evidenti ragioni igieniche)
  • Berretti e Fasce (per evidenti ragioni igieniche)
  • Maschere e Occhiali se privi della pellicola protettiva originale
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Prodotti che mostrano segni di usura, danni o manomissione

Rimborsi

Tempi e Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale una volta che il reso sarà stato ricevuto e ispezionato.

  • Carta di credito (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 giorni lavorativi.
  • PayPal: 3-5 giorni lavorativi.

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra (es. prodotto difettoso o errato).

Hai Altre Domande?

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti.

Contattaci all’indirizzo: [email protected]

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore durante i giorni lavorativi.

Grazie per aver scelto Vendite Oakley per il tuo equipaggiamento tecnico per la montagna.

Il Team di Vendite Oakley
Rotonda Farina 8 Appartamento 42, Fatima calabro, IT 31616